如果確定電源開啟，但電源 LED 燈不會亮起，這有可能是電源線未正確連接，請檢查確認。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

藍芽通訊不支援使用於 POP10CI 機型 。
請檢查您使用的機型。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。
如果確定電源開啟，但電源 LED 燈不會亮起，這有可能是電源線未正確連接，請檢查確認。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

mPOP 經由藍芽連接到一台 iOS 設備後，無法再連接到其他的主機設備進行通訊。

POP10
檢查藍芽是否已連接到其他 iOS 設備。如果已連接，請刪除連接的 iOS 設備上的連線設定，然後嘗試從另一個主機設備連接到藍芽。

POP10CBI
檢查您要進行藍芽連接的 mPOP 的電源 LED 燈是否為綠燈。
如果電源 LED 燈為藍色時，表示 mPOP 已經由藍芽連接到另一台 iOS 設備了。請先將其與已連接的 iOS 設備解除連線，然後再嘗試進行藍芽連線。

POP10
如果有主機設備 ( 如 PC ) 使用 USB-B 連接埠 進行 USB 通訊時 ，將導致藍芽無法使用。 當使用藍芽連線，請勿將主機設備連接到 USB-B 連接埠 。
當要從 USB 連線切換到藍芽連線時，請拔除 USB 訊號線並暫時關閉 mPOP 電源。 連接 平板/個人電腦 連接 USB 訊號線

POP10CBI
如果主機設備（如 PC 或 iOS / Android 裝置）使用 USB-B 連接埠 或 USB-C 連接埠 進行 USB 通訊時 ，將導致藍芽無法使用。
當使用藍芽連線，請勿將主機設備連接到 USB-B 連接埠 。 當要從 USB-B 連線切換到藍芽連線時，請拔除 USB 訊號線並暫時關閉 mPOP 電源。

使用 USB-C 連接埠 為 Android 設備充電時，請勿通過 USB 與設備通訊。
當在 Android 設備上從 USB 連線切換到藍芽連線時，請先拔除並重新連接 USB 訊號線到 Android 裝置上，再進行藍芽連接與通訊。

當 iOS 裝置正使用藍芽連線時，如果您嘗試將 iOS 設備連接到 USB-C 連接埠 ，則藍芽連線會被中斷，並且 iOS 設備將自動連線到 USB-C 連接埠。 當 mPOP 的自動連接功能啟用時，如果 USB 訊號線拔除後，藍芽連線將會自動恢復。

當在專屬應用程式的 [Settings]-[Bluetooth Settings] 中 [New Pairing Permission] 設定為 OFF 時，因為它處於安全性提升的狀態，所以不允許與已連接的平板電腦進行重新配對，也不能與其他平板電腦進行新的配對。
詳情請參閱 連接 平板/個人電腦。

執行藍芽重置為預設值，以清除不必要的設定，這可能有助改善連線的設定。
請嘗試將藍芽設定重置為預設值。

如果自我測試列印未能印出藍芽資訊頁內容 ( 第二頁 ) 時，表示藍芽初始化未正確完成。請再一次重新執行重置藍芽設定。

當使用 POP10 機型時，USB-B 僅支援 Windows， Android， Mac，與 Linux 等作業系統進行 USB 通訊。不支援 iOS 系統 ( iPad / iPhone / iPod Touch ) 進行 USB 通訊。 USB-A 也不支援與主機設備進行通訊。

USB 通訊與藍芽通訊不能同時執行。
在非 iOS（iPad / iPhone / iPod touch）設備上，當您在藍芽連線後，需要切換為 USB 連線時，請先關閉 mPOP 電源，將 USB 訊號線連接到主機設備上，再將 mPOP 電源開啟。

當使用 POP10CI 機型 或是 POP10CBI 機型 時，USB-C 僅支援 iOS 與 Android 作業系統進行 USB 通訊，而 USB-B 僅支援 Windows， Android， macOS，與 Linux 作業系統進行 USB 通訊。
USB-A 不支援與主機設備進行通訊。

USB-C 與 USB-B 不能同時使用於主機設備。

當 mPOP 在保持電源開啟的情況下連接兩個設備時，僅能與最早連接的設備進行通訊。 此外，如果當兩個設備都連接時，再打開 mPOP 電源時，mPOP 會優先與 USB-B 連接的 Windows 或 Android 主機設備進行通訊，此時僅能為 USB-C 連接的 iOS ( iPad / iPhone / iPod touch ) 或 Android 主機設備提供充電。

要切換使用 USB-B 和 USB-C 連線時，請先移除所有 USB 訊號線，然後再將主機設備連接到對應的連接埠。請勿連接不使用的訊號線。

USB 訊號線連接方法會因 PC、智慧型手機或平板電腦的作業系統而有差異。請檢查確認您的訊號線是否符合您使用的系統環境。

• 有可能是訊號線插頭連結鬆動。請檢查印表機與 PC、智慧型手機或平板電腦之間的 USB 訊號線或 Lightning 訊號線是否確實連接插妥。
• USB 訊號線或 Lightning 訊號線有可能損壞，如果重新再次連結訊號線後仍有錯誤，請更換另一條訊號線並再次檢查狀態。
• 如果 USB 訊號線或 Lightning 訊號線拔除後立即重插連接，iOS 裝置可能無法辨識 mPOP。如果發生這種情況，請拔除訊號線並等待 2 秒以上的時間，然後再重新連接，或關閉 mPOP 電源並重新開啟。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。
如果確定電源開啟，但電源 LED 燈不會亮起，這有可能是電源線未正確連接，請檢查確認。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

可能是與主機設備（如平板電腦或 PC ）的通訊沒有建立。使用藍芽連接時，如果配對已正確完成，請檢查主機設備的連接設定。如果通過 USB 連接，請檢查 USB 訊號線是否正確連接。 如果使用平板電腦時，您可以使用專屬的應用程式對錢箱進行簡單的連接測試。

如果錢箱只稍微彈出或無法打開，可能是內部卡住，造成無法打開，請抓住錢箱前緣往前拉出，進行檢查確認。

如果有任何超過最大承受負荷（8kg）的物品放置在上方，可能會阻礙錢箱打開。 mPOP 前緣並未設計用於承受重物。如果有物品被放置在前緣，請移開該物品後，再次嘗試打開錢箱。

使用錢箱鎖定釋放桿，可以手動打開錢箱。
此外，如果多功能按鈕開啟錢箱的功能設定有效時，可以使用多功能按鈕打開錢箱。

檢查錢箱存放區域內是否有 紙鈔 / 硬幣 / 異物 的掉落。

如果有任何超過最大承受負荷（8kg）的物品放置在上方，可能會阻礙錢箱打開。 mPOP 前緣並未設計用於承受重物。如果有物品被放置在前緣，請移開該物品後，再次嘗試打開錢箱。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。
如果確定電源開啟，但電源 LED 燈不會亮起，這有可能是電源線未正確連接，請檢查確認。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

如果列印出全白紙張，可能是紙捲安裝方向錯誤，請檢查確認紙捲安裝方向正確。

本產品是熱感式印表機，因此不可使用普通紙捲列印。另外，如果列印顏色淡，可能是紙捲規格不符，或是紙捲老化或惡化，請檢查並使用符合規格的紙捲。

如果電源 LED 燈閃爍或錯誤 LED 燈亮起 / 閃爍時，請參閱 "LED 燈號訊息" 章節說明，檢查印表機的目前狀態。

只能使用一種介面進行列印通訊。請檢查確認是否與應用程式中指定的介面和連接埠正確連接。

如果你聽到印表機正在動作，但紙張未被送出時，可能是發生夾紙或是紙張捲入進紙滾輪。 如果發生夾紙時，請參閱 "夾紙排除" 章節說明移除夾紙。

檢查自我測試列印是否正常。
如果自我測試列印可以正確列印，可能是與主機設備（如平板電腦和 PC ）的通訊異常。 當使用藍芽連接時，如果配對正確完成，請檢查主機設備的連接設定。如果是透過 USB 連接，請檢查 USB 訊號線是否正確連接。

當紙張開始送出時，請勿觸摸紙張或堵住出紙口。

可能是紙張厚度不符合要求的規格，請檢查紙張厚度並使用符合紙捲規格的張紙。

確認印表機紙槽內沒有異物。

如果印表機上蓋無法關閉，請確認紙捲的直徑是否小於或等於 50 mm。請檢查紙捲直徑並使用符合紙捲規格的張紙。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。
如果確定電源開啟，但電源 LED 燈不會亮起，這有可能是電源線未正確連接，請檢查確認。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查並確認 USB 訊號線已正確連接。

可能是 mPOP 與主機設備（如平板電腦和 PC ）的通訊沒有建立。
使用藍芽連接時，如果配對已正確完成，請檢查主機設備的連接設定。 如果通過 USB 連接，請檢查 USB 訊號線是否正確連接。
如果使用平板電腦時，您可以使用 mPOP 專屬用應用程式對條碼掃瞄器進行簡單的連接測試。

只有 Star Micronics 指定的 ( BCR-POP1 ) 條碼掃瞄器或 USB HID 類別 ( 鍵盤模式 ) ，可以直接連接到 mPOP 使用。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。
只有在打開 mPOP 電源的情況下，才能對平板電腦等 USB 周邊設備進行充電。

當使用 POP10 機型時
確認平板電腦的 USB 訊號線已確實連接到 mPOP 的 USB-A ( Tablet 1.5 A ) 連接埠。

當使用 POP10CI 或 POP10CBI 機型時
確認平板電腦的 USB 訊號線已確實連接到 mPOP 的 USB-C 連接埠。

POP10CI

POP10CBI

當使用 POP10 機型時
如果連接 USB-B 埠進行 USB 通訊時 ，不會進行充電。
請使用 USB-A ( Tablet 1.5 A ) 連接埠 進行充電。

當使用 POP10CI 或 POP10CBI 機型時
如果連接 USB-B 埠進行 USB 通訊時 ，不會進行充電。

POP10CI

POP10CBI

當使用 POP10 機型時
USB-A ( Tablet 1.5 A ) 連接埠提供最大功率為 5 V、1.5 A （7.5 W）。 請檢查您使用 USB 設備充電時所需的電量。

此外，連接時，請使用符合 USB 2.0 標準，且長度不超過 2 公尺的訊號線。
安裝外接設備

當使用 POP10CI 或 POP10CBI 機型時
USB-C 連接埠提供最大功率為 5 V，3 A ( 15 W )。 請檢查您使用 USB 設備充電時所需的電量。

此外，連接時，請使用符合 USB 2.0 標準，支援 3.0 A 以上電流，且長度不超過 2 公尺的訊號線。
安裝外接設備

mPOP 可支援連接和控制的 USB 外接設備，僅限於指定的 USB 連接相容產品 ( BCR-POP1，SCD222U，USB HID 類別 ( 鍵盤模式 ) 等設備 )。其他 USB 外接設備只能充電。

使用 mPOP 專屬應用程式來檢查 mPOP 設定。 也可以使用自我測試列印功能檢查設定。

mPOP 有提供去捲曲功能，以校正熱感紙捲所產生的捲曲。在進紙期間，去捲曲的機制始終在運行中。

• 注意，此功能無法完全去除紙捲的捲曲。
• 收據的頂端可能會有稍微的摺疊，此現象取決於上一張收據列印完成後，到此張收據要列印時，紙捲已停留在印表機內部的時間長短而定。
• 紙張去捲曲的效果取決於您使用的紙張或環境而異。
• 根據熱感紙捲的類型或剩餘量，收據可能會因去捲曲功能而朝與正常方向相反的方向翹曲。