如果確定電源開啟，電源LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

要開啟電源時，請按電源按鍵。電源燈亮起時，鬆開電源按鍵。

請檢查電源燈是否亮起。

如果確定電源開啟，電源 LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查電源燈是否亮起藍色，並且同時網路燈亮起綠色。

網路燈為熄滅時。

此燈號指示為 "網路斷線 (實體線路斷線)"，檢查網路線是有否正確連接。

• 有可能是連接鬆動，請檢查網路線在印表機與網路設備(路由器/集線器)兩端，是否有確實連接牢靠。
• 如果網路線重插，也確定未鬆動，有可能是網路線損壞，請更換使用另一條網路線。
• 檢查並確認連接的網路設備工作正常。

網路燈為閃爍時。

此燈號指示為 "網路斷線 (IP 地址未取得)"， 如果使用 DHCP 伺服器，請檢查 DHCP 伺服器的運作。

如果使用網頁設置或 Telnet 更改過印表機的網路設定，而造成無法連接時，重置印表機網路設定，或許可能可以連接。

執行 "重置通信設定值 (網路)" 設定與檢查連接。

當連接網頁設定時，您的瀏覽器必須設定啟用 JavaScript (例如 Internet Explorer 中的 Active Scripting 須設定為啟用)。

最多同時只有 2 台主機設備可以連接網頁設定。
如果超過２台以上，請在前２台完成資料處理後再連接 (超過５秒後再連接)。

印表機 Web 設置畫面，可能會因為使用 "https://[Printer IP address]" (SSL/TLS 加密) 方式開啟時，而顯示不正確。

請使用 "http://[Printer IP address]" (無 SSL/TLS 加密) 方式開啟印表機設置畫面。

使用 SteadyLAN 時， SteadyLAN 必須設定為 "Enable"。
請使用專屬的應用程式(ｍC-Print Utility)，檢查印表機的 SteadyLAN 設定。
使用 Star SteadyLAN

使用 SteadyLAN 時，網路線與 Lightning cable 必須同時連接。
檢查並確認，網路線有正確連接印表機與網路設備。 同時，檢查 Lightning cable 有正確連接在印表機的 USB-A (2.4A) 埠與 iOS裝置之間。
使用 Star SteadyLAN

為了使用 SteadyLAN，印表機必須配置網絡設定。 檢查並確認印表機的網路通信是否正常。
連接 平板/個人電腦 (網路)

為了使用 SteadyLAN， mC-Print3 印表機的韌體版本必須為 Ver. 2.3(含)以上的版本。 檢查您使用的 mC-Print3 印表機韌體版本。 印表機韌體版本顯示於，印表機自我測試列印頁(第一張)的標題中。
自我測試列印

如果您使用的 mC-Print3 韌體為 Ver. 2.2(含)以前的版本時，請用 mC-Print Utility 進行韌體更新。
使用 App

SteadyLAN 功能無法用於 MCP30 機型。
請使用 MCP31L 機型，此功能僅適用於 iOS 裝置 (iPad, iPhone, 等..)。
使用 Star SteadyLAN

檢查您印表機的型號，請參閱 檢查機型。

為了建立穩定品質的有線網路連接，請在 iOS 設備中的 [設定]-[Wi-Fi] 選項設定為“關”。
使用 Star SteadyLAN

如果啟用 SteadyLAN 功能後，當 iOS 裝置連結到 mC-Print 印表機的 USB 2.4A埠時， iOS 裝置就變成使用有線的乙太網路，且此乙太網路的優先權將高於無線Wi-Fi的網路連接，也就是說，iOS 設備是通過USB-A（2.4A）切換到有線網路的連結。

使用 SteadyLAN 功能的 USB-A（2.4A）進行有線網域連接，可以穩定通信品質，但傳輸速率大約為 1Mbps，可能小於無線網域的速率。
使用 Use App

USB 訊號線連接方法取決於您正在使用設備（PC /手機/平板電腦）的作業系統。 檢查並確保訊號線正確設置符合您的使用環境。

• 有可能是連接器鬆動。確認印表機的 USB 或 Lightning 訊號線和要連接的設備（PC /手機/平板電腦）都已牢固連接。
• USB 或 Lightning 訊號線也有損壞的可能。 如果即使重新連接後仍無法連線，請嘗試使用另一條訊號線連接。

如果 USB 信號線連接時，但 Windows 印表機驅動程式未安裝，則作業系統可能無法正確識別印表機。

如果您在 Windows 印表機驅動程式安裝之前，連接 USB 信號線發生建立列印佇列失敗時，請依下列步驟移除或解除裝置。

1. 在印表機保持連接的情況下，開啟裝置管理員。
2. 在 "其他裝置" - "StarMCP31(STR-001)" 的圖示下，按滑鼠右鍵，然後在下拉選單中，點選 "解除安裝裝置 (Windows 10)" 或 "解除安裝 (非 Windows 10)" 。
3. 出現 "確認裝置移除" 畫面時，檢查裝置資訊後，執行裝置移除。
4. 從印表機端拔除 USB 信號線或關閉印表機電源。

USB-A (2.4A) 和 USB-B 連接埠不能同時連接到主機裝置。

印表機電源開啟時，當有兩個裝置連接到 USB-A（2.4A）和 USB-B，資料僅能傳送到最先連接的裝置上。當打開印表機電源時，USB-A（2.4A）和 USB-B 同時已有連接，資料傳輸以連接到 USB Type-B埠的 Windows 或 Android　裝置為優先進行通信，而此時只能向連接 USB Type-A(2.4A) 埠的 iOS 裝置進行充電(最大電流 1.5 安培)。

請移除不必要的USB 信號線。
否則，請檢查將設備連接到另一個連接埠。

USB-A (2.4A) 連接埠可對 iOS 裝置 (iPhone, iPad, 等等..) 與特許連接的 USB 裝置 (SCD222U, BCP-POP1) 進行通訊並同時提供充電；但對其他裝置僅能提供 (最大 1.5A) 的充電。

USB-A (0.5A) 連接埠可對特許連接的 USB 裝置 (SCD222U, BCP-POP1) 進行通訊並；但對其他裝置僅能提供 (最大 0.5A) 的充電。

USB-B 連接埠可對 Windows, Android, Mac, 和 Linux 裝置進行通訊，不能連接其他的 USB 裝置。

請檢查電源燈是否亮起。
如果確定電源開啟，電源LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查印表機電源燈是否亮起紅燈。

如果印表機前蓋未正常關緊，將會出現前蓋開啟的錯誤 (電源燈亮起紅色)，因而導致列印失敗。
請同時壓前蓋兩側，關閉前蓋。

如果列印出全白紙張，可能是紙捲安裝方向錯誤，請檢查確認紙捲安裝方向正確。

本產品是熱感式印表機，因此不可列印使用普通紙捲。另外，如果列印顏色淡，可能是紙捲規格不符，或是紙捲老化或惡化。

請檢查並使用符合規格的紙捲。

如果電源燈閃爍藍色，或是亮起或閃爍非藍色燈號時，請參閱 LED 燈號顯示，檢查印表機的目前狀態。

如果你聽到印表機正在動作，但紙張未被送出時，可能是發生夾紙或是紙張捲入進紙滾輪。 如果發生夾紙時，請參閱 "夾紙排除" 章節說明移除夾紙。

檢查自我測試列印是否正常。

如果自我測試列印可以正確列印，請檢查 App，應用程式，和印表機的設定是否正確。

當紙張開始送出時，請勿觸摸紙張或堵住出紙口。

可能是紙張寬度，厚度或其他規格，不符合使用要求，而導致發生夾紙。

請檢查紙張詳細規格，並使用符合紙捲規格的張紙

如果印表機前蓋無法關閉，請確認紙捲的直徑是否小於或等於83 mm。

請檢查紙捲直徑並使用符合紙捲規格的張紙。

安裝紙捲時，請確認印表機本體的紙捲放置槽內沒有異物（例如.用過的紙芯)。

如果拉前蓋開啟桿，印表機前機仍無法開啟時，很可能是發生卡紙，且裁刀已被鎖住。此時請勿強行開啟前蓋或拉扯紙張。

首先請關閉電源，然後再重新開啟電源。這將會自動釋放鎖住的裁刀。

如果再次開啟電源後，裁刀仍未解鎖，請聯繫您的經銷商。

請檢查電源 LED 指示燈是否亮起。

只有在打開 mC-Print3 電源的情況下，才能對平板電腦等USB 周邊設備進行充電。

確認平板電腦的 USB 信號線或 Lightning 訊號線，是連接到印表機的 USB-A (2.4A) 或 USB-A (0.5A) 連接埠

如果連接到USB Type-B 連接埠 ，是無法充電。 對於 Windows / Android / Mac / Linux 裝置，資料傳輸與充電無法同時進行。

對裝置充電時，請連接 USB-A (2.4A) 或 USB-A (0.5A)。當 USB-B 已被連接使用時， USB-A (2.4A) 埠即使連接的是 iOS 裝置，也只能提供充電功能(最大 1.5A)。

USB-A (2.4A) 連接埠連接 iOS 裝置時，最大提供 2.4A，連接 iOS 裝置以外的設備時最大提供 1.5A，請檢查提供的電流量是否符合您的 USB 裝置的充電需求。

當 USB-B 連接期間，iOS 裝置到 USB-A (2.4A) 連接埠時，印表機僅對此 iOS 裝置提供最大 1.5A 的電流充電。

使用 mC-Print Utility (iOS/Android) 或 mCollection 印表機軟體 (Windows)，可以很簡便的檢查 mC-Print 設定的資訊。

也可以使用自我測試列印功能檢查設定。

當使用 Mac 或 Linux 裝置時，需要安裝專用的驅動程式。
有關如何連接的步驟與驅動程式的安裝說明，請參閱以下連結。

mC-Print3 提供去捲曲功能，用以校正熱感紙捲產生的捲曲。在送紙期間，去捲曲機構始終都在執行中。

• 但是，此功能基本上無法完全去除捲曲。
• 收據的紙張頂部附近可能會略微彎曲，這效果取決於從列印收據後到下一張收據列印期間，紙張停留於去捲機構內的時間。
• 去捲曲效果取決於您使用的紙張或您的環境。
• 由於熱感紙捲的種類或剩餘紙量，紙張經由去捲曲功能運作後，可能會以相反於正常方向的方向，向上捲曲。