常見問題

如果確定電源開啟，電源 LED 燈還是熄滅時，這有可能是電源線未正確連接，請檢查確認連接正常。
也有可能是電源插座鬆動，檢查並確保電源插座已正確連接。

USB 訊號線連接方法取決於您正在使用設備（PC /手機/平板電腦）的作業系統。 檢查並確保訊號線正確設置符合您的使用環境。

• 有可能是連接頭鬆動。確認印表機的 USB 訊號線和要連接的設備（PC /手機/平板電腦）都已牢固連接。
• USB 訊號線也有損壞的可能。 如果即使重新連接後仍無法連線，請嘗試使用另一條訊號線連接。
• 如果通過 USB 訊號線建立連線後立即斷開，再次連通時印表機可能會發生無法識別 USB 訊號線的情況。如果發生這種情況，請關閉電源並重新打開印表機。

本產品不支援與主機裝置以外的 USB 設備進行通訊。

BSC10II-U
此型號可與 Windows，macOS，和 Linux 進行通訊， 但無法連接其他的 USB 裝置。

BSC10II-UE
此型號的 USB-A 連接埠可以與 Android 智慧手機和平板進行通訊與提供充電。 但僅針對符合 USB BC1.2 CDP 的裝置 (某些部分的 Android 裝置， iOS 裝置) 提供最大 1.5 A 的供電。

USB-C 連接埠僅可對 Windows，macOS，和 Linux 進行通訊，無法連接其他的 USB 裝置。

本產品的 USB 介面不支援與 iPad、iPhone 或 iPod touch 進行通訊。

BSC10II-UE
如果您使用的是 iPad、iPhone 或 iPod touch，請使用網路介面進行通訊。
連接 LAN 網路線

如果變更操作模式時，請務必注意以下事項。

BSC10II-U
使用 Windows 驅動程式時 : 發生無法使用為 BSC10II-U 準備的 Windows 驅動程式。
當操作模式設定為 Standard Mode 時，請參考安裝驅動程式中“BSC10II-UE”分頁的說明。
安裝驅動程式

BSC10II-UE
使用 Windows 驅動程式時 : 發生無法使用為 BSC10II-UE 準備的 Windows 驅動程式。
當操作模式設定不是 Standard Mode 時，請參考安裝驅動程式中“BSC10II-U”分頁的說明。
安裝驅動程式

使用特殊應用程式或軟體時 : 當操作模式設定不是 Standard Mode 時，無法使用特殊應用程式或軟體時。

Android 裝置連接到 USB-A 時 : 當操作模式設定不是 Standard Mode 時，不支援經由 USB-A 連接到 Android 裝置。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。

電源 LED 燈熄滅時
請檢查電源線是否正確連接到印表機，以及電源插座是否有鬆動。

檢查電源 LED 燈是否亮起藍色，網路 LED 燈也亮起綠色。

網路 LED 燈熄滅時
此 LED 燈號表示 "網路斷線 : 實體線路斷線"，請檢查並確認 LAN 網路線連接是否正確。

• 有可能是連接鬆動。
  請檢查 LAN 網路線在印表機與網路設備 ( 路由器 / 集線器 ) 兩端，是否有確實連接牢靠。
• 有可能是 LAN 網路線損壞
  如果 LAN 網路線重插，也確定未鬆動，而網路 LED 燈仍為熄滅時，請更換使用另一條 LAN 網路線。
• 檢查並確認連接的網路設備工作正常。

網路 LED 燈閃爍時
此 LED 燈號表示 "網路斷線 : IP 地址無法取得"， 如果使用 DHCP 伺服器，請檢查 DHCP 伺服器運作是否正常。

如果使用網頁設置 或 工具程式更改過印表機的網路設定，而造成無法連接時，重置印表機網路設定，或許可能可以連接。

執行 "重置通信設定值" 後，設定並檢查連接。

如果變更操作模式時，請務必注意以下事項。

使用特殊應用程式或軟體時 : 當操作模式設定不是 Standard Mode 時，無法使用特殊應用程式或軟體時。

當連接網頁設定時，您的瀏覽器必須設定啟用 JavaScript (例如 Internet Explorer 中的 Active Scripting 須設定為啟用)。

最多同時只有 2 台主機設備可以連接網頁設定。
如果超過２台以上，請在前２台完成資料處理後再連接 (超過５秒後再連接)。

印表機 Web 設置畫面，可能會因為使用 "https://[Printer IP address]" (SSL/TLS 加密) 方式開啟時，而顯示不正確。

請使用 "http://[Printer IP address]" (無 SSL/TLS 加密) 方式開啟印表機設置畫面。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。

電源 LED 燈熄滅時
請檢查電源線是否正確連接到印表機，以及電源插座是否有鬆動。

如果列印出全白紙張，有可能是紙捲安裝方向錯誤，請檢查確認紙捲安裝方向正確。

本產品是熱感式印表機，因此不可使用普通紙捲列印。
另外，如果列印顏色淡，可能是紙捲規格不符，或是紙捲老化或惡化。
請檢查並使用符合印表機規格的紙捲。

如果電源 LED 燈閃爍，或是錯誤 LED 燈恆亮或閃爍時，請參閱 LED 燈號顯示，檢查印表機的目前狀態。

如果你聽到印表機正在動作，但紙張未被送出時，可能是發生夾紙或是紙張捲入進紙滾輪。
如果發生夾紙時，請參閱 "夾紙排除" 章節說明移除夾紙。

檢查自我測試列印是否正常。
如果自我測試列印可以正確列印，請檢查 App，應用軟體 和 印表機設定 等是否設定正確。
當使用 Windows PC 或平板電腦時，請確認在印表機佇列中是否選擇正確的印表機進行列印。

當紙張開始送出時，請勿觸摸紙張或堵住出紙口。
同時注意不要讓印出的紙張堆積在印表機出紙口附近。

可能是紙張寬度，厚度或其他規格，不符合使用要求，而導致發生夾紙。
請檢查紙張詳細規格，並使用符合印表機紙捲規格的張紙。

如果印表機上蓋無法關閉，請確認紙捲的直徑是否小於或等於83 mm。請檢查紙捲直徑並使用符合印表機紙捲規格的張紙。

當您嘗試掀起上蓋，但無法打開時，可能是發生夾紙，且裁刀已被鎖住的情況。請參閱 "裁刀鎖住排除" 解除鎖住的情況。

BSC10II-U 機型不支援對平板電腦充電的功能。

請檢查電源 LED 燈是否恆亮。
只有在打開印表機的電源情況下，才能對平板電腦等 USB 周邊設備進行充電。

請確認平板電腦的 USB 訊號線，是連接到印表機的 USB-A 連接埠 (Android USB-A) 。

如果裝置是連接到 USB-C 連接埠 (Windows USB-C) 時是無法充電。而且在 Windows、Mac 或 Linux 中，通訊和充電是無法同時進行。

需要對裝置充電時，請連接到 USB-A 連接埠 (Android USB-A) 。

USB-A 連接埠 (Android USB-A) ，最大提供 1.5 A 電流量，請檢查提供的電流量是否符合您的 USB 裝置的充電需求。

BSC10II-U
您可以使用自我測試列印功能檢查設定。
自我測試列印

BSC10II-UE
使用 Start Quick Setup Utility 工具程式，可以很簡便的檢查 BSC10II 設定。
也可以使用自我測試列印功能檢查設定。