如果確定電源開啟，電源LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

要開啟電源時，請按電源按鍵。電源燈亮起時，鬆開電源按鍵。

請檢查電源燈是否亮起。

如果確定電源開啟，電源 LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查電源燈是否亮起藍色，並且同時網路燈亮起綠色。

網路燈為熄滅時。

此燈號指示為 "網路斷線 (實體線路斷線)"，檢查網路線是有否正確連接。

• 有可能是連接鬆動，請檢查網路線在印表機與網路設備(路由器/集線器)兩端，是否有確實連接牢靠。
• 如果網路線重插，也確定未鬆動，有可能是網路線損壞，請更換使用另一條網路線。
• 檢查並確認連接的網路設備工作正常。

網路燈為閃爍時。

此燈號指示為 "網路斷線 (IP 地址未取得)"， 如果使用 DHCP 伺服器，請檢查 DHCP 伺服器的運作。

如果使用網頁設置或 Telnet 更改過印表機的網路設定，而造成無法連接時，重置印表機網路設定，或許可能可以連接。

執行 "重置通信設定值 (網路)" 設定與檢查連接。

當連接網頁設定時，您的瀏覽器必須設定啟用 JavaScript (例如 Internet Explorer 中的 Active Scripting 須設定為啟用)。

最多同時只有 2 台主機設備可以連接網頁設定。
如果超過２台以上，請在前２台完成資料處理後再連接 (超過５秒後再連接)。

印表機 Web 設置畫面，可能會因為使用 "https://[Printer IP address]" (SSL/TLS 加密) 方式開啟時，而顯示不正確。

請使用 "http://[Printer IP address]" (無 SSL/TLS 加密) 方式開啟印表機設置畫面。

如果 USB 信號線連接時，但 Windows 印表機驅動程式未安裝，則作業系統可能無法正確識別印表機。

如果您在 Windows 印表機驅動程式安裝之前，連接 USB 信號線發生建立列印佇列失敗時，請依下列步驟移除或解除裝置。

1. 在印表機保持連接的情況下，開啟裝置管理員。
2. 在 "其他裝置" - " StarMCP21(STR-001)" 的圖示下，按滑鼠右鍵，然後在下拉選單中，點選" 解除安裝裝置 (Windows 10) " 或 " 解除安裝 (非 Windows 10)" 。
3. 出現 "確認裝置移除" 畫面時，檢查裝置資訊後，執行裝置移除。
4. 從印表機端拔除 USB 信號線或關閉印表機電源。

請檢查電源燈是否亮起。
如果確定電源開啟，電源LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查印表機電源燈是否亮起紅燈。

如果印表機前蓋未正常關緊，將會出現前蓋開啟的錯誤 (電源燈亮起紅色)，因而導致列印失敗。
請同時壓前蓋兩側，關閉前蓋。

如果列印出全白紙張，可能是紙捲安裝方向錯誤，請檢查確認紙捲安裝方向正確。

本產品是熱感式印表機，因此不可列印使用普通紙捲。另外，如果列印顏色淡，可能是紙捲規格不符，或是紙捲老化或惡化。

請檢查並使用符合規格的紙捲。

如果電源燈閃爍藍色，或是亮起或閃爍非藍色燈號時，請參閱 LED 燈號訊息，檢查印表機的目前狀態。

如果你聽到印表機正在動作，但紙張未被送出時，可能是發生夾紙或是紙張捲入進紙滾輪。 如果發生夾紙時，請參閱 "夾紙排除" 章節說明移除夾紙。

檢查自我測試列印是否正常。

如果自我測試列印可以正確列印，請檢查 App，應用程式，和印表機的設定是否正確。

當紙張開始送出時，請勿觸摸紙張或堵住出紙口。

可能是紙張寬度，厚度或其他規格，不符合使用要求，而導致發生夾紙。

請檢查紙張詳細規格，並使用符合紙捲規格的張紙。

如果印表機前蓋無法關閉，請確認紙捲的直徑是否小於或等於50 mm。

請檢查紙捲直徑並使用符合紙捲規格的張紙。

安裝紙捲時，請確認印表機本體的紙捲放置槽內沒有異物（例如.用過的紙芯)。

使用 mC-Print Utility (Android) 或 mCollection 印表機軟體 (Windows)，可以很簡便的檢查 mC-Print 設定的資訊。

也可以使用自我測試列印功能檢查設定。

當使用 Mac 或 Linux 裝置時，需要安裝專用的驅動程式。
有關如何連接的步驟與驅動程式的安裝說明，請參閱以下連結。

mC-Print2 提供去捲曲功能，用以校正熱感紙捲產生的捲曲。在送紙期間，去捲曲機構始終都在執行中。

• 但是，此功能基本上無法完全去除捲曲。
• 收據的紙張頂部附近可能會略微彎曲，這效果取決於從列印收據後到下一張收據列印期間，紙張停留於去捲機構內的時間。
• 去捲曲效果取決於您使用的紙張或您的環境。
• 由於熱感紙捲的種類或剩餘紙量，紙張經由去捲曲功能運作後，可能會以相反於正常方向的方向，向上捲曲。